Trámites y Servicios

Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):

Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.

Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.

Imposición y entrega a domicilio de telegramas.

Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.

Imposición y pago de giros nacionales.

CONTACTOS ETECSA

Direcciones:

• Oficina Comercial Jaruco. Calle 94 No. 7501 e/ 75 y 77 Calle 18 No 2302 e/e 23 y 25 Jaruco.

Otros niveles de atención:

• Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• 118. Servicio de información comercial y protección al consumidor (llamada gratis).
• 112. Servicio de Gestión Comercial.
• 113. Servicio de Información Comercial.
• 114. Reparaciones.

Servicios que prestan los Centros de Atención Telefónica

CTLP Jaruco pone a su disposición diferentes vías:

1. Oficina Comercial: Las ejecutivas recepcionarán las sugerencias, quejas y reclamaciones recibiendo respuesta a su requerimiento.
2. Libro del Usuario: en las Oficinas comerciales para escribir las sugerencias, queja o denuncia, el cliente debe anotar sus datos de contacto para darle respuesta.
3. Si el cliente se siente insatisfecho con el trato o la calidad del servicio que recibe en alguna de nuestras unidades comerciales, acuda al Jefe de la Unidad Comercial, quien está en la obligación de atenderle y brindarle la información o solución que requiere su caso.

4. Día de atención a la población: Es el día en el que el Jefe de Centro de Telecomunicaciones atiende de manera directa las inquietudes, quejas o reclamos de la población. En Jaruco se implementa todos los Viernes en los horarios de 8:30 am a 12:00 pm.