CONTACTOS ETECSA
Direcciones:
- Oficina Comercial Jaruco. Calle 94 No. 7501 e/ 75 y 77 Calle 18 No 2302 e/e 23 y 25 Jaruco.
Otros niveles de atención:
- Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- 118. Servicio de información comercial y protección al consumidor (llamada gratis).
- 112. Servicio de Gestión Comercial.
- 113. Servicio de Información Comercial.
- 114. Reparaciones.
Orientar a los usuarios dónde pueden encontrar la respuesta a los temas relacionados con ETECSA, cada vez que tengan dudas pueden consultarlo y a su vez, el propio usuario puede recomendarlo a otras personas con dudas.
La empresa tiene varios canales a través de los cuales comunican constantemente información oportuna pero no todas las personas lo conocen. Citaré algunos:
1-En www.etecsa.cu se abordan esos temas al detalle y el acceso es libre de costo desde datos móviles. Enlaces de interés que pueden consultar en esta página:
http://www.etecsa.cu/telefonia_movil/tarifas/
http://www.etecsa.cu/telefonia_movil/planes_y_bolsas/
http://www.etecsa.cu/telefonia_movil/mi_cubacel/ (el acceso a este portal también es libre de costo y le facilita las gestiones al cliente)
http://www.etecsa.cu/telefonia_movil/servicios_de_valor_agregados/
http://www.etecsa.cu/telefonia_movil/movil_nauta/
http://www.etecsa.cu/telefonia_movil/transfermovil/
http://www.etecsa.cu/internet_conectividad/internet/
http://www.etecsa.cu/internet_conectividad/wifi_consejos/
http://www.etecsa.cu/internet_conectividad/pmf/
2-La página de facebook de la provincia, ETECSA_ Cuba Mayabeque, también expone temas relacionados a ETECSA, explicados al detalle, con videos y manuales breves que ayudan más al usuario. Siguiendo los pasos que se exponen en cada soporte el propio usuario puede gestionar y optimizar sus servicios.
Ejemplos:
-Manual sobre pago de cuota nauta hogar a través del Portal de usuario.
-Algunos detalles que el cliente debe conocer:
-Datos necesarios para recibir la factura por correo:
-Consulta de paquetes y bonos:
-Paquetes vigentes para el acceso a datos:
-Consejo sobre el consumo de datos móviles:
https://www.facebook.com/etecsa.cu/photos/a.750036331728972/3057109631021619/?type=3&theater
-Detalles sobre 4G/LTE: https://www.facebook.com/yeniley.martinez/videos/727254994408235/
Videos sobre:
-Envío de factura por email:
https://www.facebook.com/ETECSACubaMayabeque/videos/1050856925315954/
-Pago de factura por el 112:
https://www.facebook.com/ETECSACubaMayabeque/videos/1326141587776846/
-Configuración del correo nauta en el móvil:
https://www.facebook.com/ETECSACubaMayabeque/videos/282478019449920/
3-Pueden seguirnos en Twitter https://twitter.com/ETECSA_Cuba
4-Además, la emisora Radio Mayabeque, en el horario de 10:00 am-11:00 am, frecuentemente transmite intervención de Cotilla sobre temas de interés y actualidad. La emisora puede ser escuchada por radio o por audio real en internet http://www.radiocubana.cu/emisoras/238-provinciales/21232-radio-mayabeque-audio-en-vivo